Politique de remboursement

Rétractation, retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, écrivez-nous à robypiccininni@yahoo.it en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Renvoi du produit

Une fois votre rétractation déclarée, renvoyez le meuble dans les quatorze jours. Il doit être complet, non monté ou remonté proprement, et remballé dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent qui le protège pendant le transport.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Le meuble voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception : privilégiez un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il porte sur le prix des articles et sur les frais de livraison standard initialement payés.

Produit endommagé ou non conforme

Si un meuble arrive cassé, incomplet ou différent de la commande, prévenez-nous avec des photographies. Nous prenons en charge le retour et vous proposons le remplacement de la pièce, l'échange ou le remboursement.

Garantie légale

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le droit européen, ainsi que de la garantie contre les vices cachés.